Recupero password SPID (Poste): come reimpostarla passo per passo

Perdere la password dello SPID fornito da Poste può creare un blocco scomodo ma risolvibile: la procedura di recupero è pensata per essere sicura e al tempo stesso rapida, purché si seguano i passaggi corretti e si abbiano a portata di mano i dati necessari. Qui trovi una guida pratica, con indicazioni operative su metodi online, tramite app, e — se necessario — le alternative per assistenza diretta.

Ripristinare la password con l’app PosteID o tramite il sito

La via più immediata è utilizzare gli strumenti ufficiali di Poste:

1. Apri l’app PosteID sul tuo smartphone (o collegati al sito dedicato di PosteID) e cerca la voce “Password dimenticata” o “Recupero password”.

2. Inserisci il tuo codice fiscale o l’indirizzo e-mail associato allo SPID e conferma l’identità seguendo le istruzioni sullo schermo.

3. Riceverai un codice OTP via SMS al numero di cellulare registrato o un link via e-mail, a seconda della modalità scelta. Inserisci il codice/segui il link entro i tempi indicati.

4. Scegli una nuova password rispettando i requisiti di sicurezza (lunghezza minima, lettere maiuscole/minuscole, numeri e simboli se richiesto).

5. Al termine, verifica l’accesso effettuando il login con la nuova password e, se l’app lo consente, abilita eventuali metodi di autenticazione a due fattori per maggiore protezione.

Se non ricordi quale numero o email hai associato, o non ricevi l’OTP, prova l’accesso dal sito PosteID: spesso la procedura web offre opzioni alternative di contatto o la possibilità di inviare la richiesta a un indirizzo email secondario.

Se l’account è bloccato o non ricevi l’OTP: opzioni di assistenza

Quando le operazioni automatiche falliscono (numero non più attivo, telefono smarrito, o account bloccato per troppi tentativi), è necessario passare a modalità assistite:

• Contatta il servizio clienti di Poste Italiane attraverso i canali ufficiali disponibili sul sito di Poste: il personale potrà guidarti nella procedura e indicare i documenti da esibire.

• Se preferisci l’assistenza in presenza, recati a un Ufficio Postale con documento d’identità valido e il codice fiscale; per casi di SPID bloccato potrebbe essere richiesta la compilazione di una richiesta formale e la verifica dell’identità.

• In situazioni di sospetto furto d’identità o accessi non autorizzati segnala immediatamente l’accaduto: cambia tutte le password correlate e richiedi eventuali blocchi temporanei.

Cosa preparare prima di richiedere assistenza

• Documento d’identità (carta d’identità, passaporto).
• Codice fiscale.
• Eventuali screenshot o comunicazioni ricevute relative al problema.
• Dati di contatto aggiornati (email alternativa, nuovo numero di cellulare, se cambiato).

Buone pratiche per evitare problemi futuri e aumentare la sicurezza

• Aggiorna il numero di cellulare e l’indirizzo e-mail nel profilo PosteID non appena cambiano.

• Abilita l’autenticazione a due fattori se disponibile; riduce il rischio di accessi non autorizzati.

• Usa password robuste e uniche per SPID: non riutilizzare la stessa password su più servizi.

• Evita di comunicare codici OTP o password via messaggi non protetti; Poste non chiederà mai la tua password completa via email o SMS.

• Se perdi il telefono, usa subito i canali ufficiali per bloccare l’account e cambiare le credenziali.